お客さまから最も「ありがとう」と言われる会社を目指して

西部ガス・カスタマーサービス㈱

お客さま宅を定期的に訪問してガス設備のガス漏れ検査、ふろ釜・給湯器などの給排気設備調査、およびガスを「安全」「安心」にご利用いただくための周知を行っています。 ※点検・調査はガス事業法で規定されており、技能教育を受けた有資格者が行います。

ガス料金を算定するため、ガスメーターの指針を正確に読み取り、お客さまへ確実にお伝える業務です。毎月お客さまとお会いすることができる貴重な機会であり、もっとも身近な窓口としての役割を担っています。 ご要望やご意見などを傾聴し、高齢者の方やお子さまにお声かけをするなど地域の見守り活動を行い、お客さまや地域の方々とのつながりを大切にしています。

ガスや電気に関する年間約30万件以上に及ぶお問い合せの電話応対と事務業務を行っています。 お客さまの声に真摯に耳を傾け、迅速かつ心を込めた対応に努めるとともに、暮らしの総合窓口としてご意見やご要望をグループ企業へつなぎサービスの向上に反映してまいります。またお客さまとのコミュニケーションを通じ、より快適な暮らしのためのご提案を致します。